Ett välkänt begrepp för alla marknadsförare, ROI. Return On Investment. Låter väldigt klokt, väldigt kostym, portfölj och handelsbeläst. ROI är något man alltid ska ha framför ögonen när man planerar sina marknadsföringsaktiviteter. Man ska få betalt för det man investerar. Såklart. Men vad händer om man vänder på begreppet, utmanar det lite? Jag fick höra en intressant tolkning av begreppet i ett samtal om sociala medier häromdan: När man som företag funderar på om att ska våga satsa på nya medier genom att ge sig hän i diskussioner på nätet med sina kunder om sin produkt, att bli transparent, öppen, ärlig och sårbar på internet. Då är det dags att fundera mindre på sin gamla vanliga ROI och mer på sin Risk Of Inactivity.